ご利用ガイド注文キャンセル・返品 | お取り寄せグルメ通販サイト【ワコールスプーン】

ご注文履歴でご注文の状態をご確認ください。

マイページ画面にログインし、ご注文履歴を見る、をクリックします。

ご注文履歴一覧の状態欄で、ご注文商品の処理状態が確認できます。

ご注文情報詳細ページより注文キャンセルの手続きができます。
手順については【注文キャンセルのお手続きについて】をご確認ください。

すでに発送処理中、もしくは発送が完了している注文につきましては、キャンセルはできません。

注文キャンセルは「発送前商品」に限ります。
一度キャンセルした注文を復活させることはできません。

注文受	注文受付中です。キャンセルの手続きができます。
発送準備中	発送作業中です。サイトからの変更のお手続きはできません。
発送済	出荷完了のご注文です。配達状況の確認ができます。キャンセルの受付は承れません。
キャンセル	キャンセルしたご注文です。
予約中	ご予約承り中のご注文です。発送準備まで今しばらくお待ちください。キャンセルの受付は承れません。
返品	返品したご注文です。

注文キャンセルのお手続き手順は以下よりご確認ください。

「WACOAL SPOON」では原則として返品は承りません。
ただし、商品に不良があった場合のみ返品ができます。その場合は「WACOAL SPOON サポートデスク」までご連絡ください。
返品のお手続きはこちら

到着した商品が「不良品」だった場合、交換もしくは返品対応をさせていただきます。お客様都合（注文間違い・商品画像とイメージ違い）による返品は承れません。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後8日以内に「WACOAL SPOON サポートデスク」までご連絡ください。

※ご返品される商品は、なるべくお届けした状態のままお入れください。
※お届けした箱（袋）を利用して配送してください。
※着払いにて販売元へ返送いただく際は、お届け時と同様の状態での温度帯（常温・冷蔵・冷凍）を指定してご返送ください。また、返送に関する配送会社へのご依頼は、お手数をおかけしますがお客様ご自身で手配いただきますようお願いします。
また、以下の場合は返品・交換はお受けできません。
条件に該当する商品をご返送された場合、お客様へ商品をお戻しいたします。お戻しする際の送料はすべてお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
※販売元へ商品について確認した結果、お客様のご希望に添えない場合がございますので、ご了承ください。

「ご注文内容と異なる商品」が到着した場合、正しい商品との交換、もしくは返品対応を行います。ご注文番号とお届けした商品が一致する場合（お客様による注文間違い）は返品を承れません。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後8日以内に「WACOAL SPOON サポートデスク」までご連絡ください。

また、以下の場合は返品・交換はお受けできません。

受取辞退・長期不在・住所不明の戻りなどでお受け取りいただけなかった商品は、一定期間保管期間を設けた上で、自動的にキャンセルとなりますのでご了承ください。
詳しくはこちら

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