WACOAL SPOONご利用ガイド配送・送料

• 配送について

  「WACOAL SPOON」では、全ての商品が産地直送となっているため、ご注文した商品の配送は販売元が定めた配送会社・配送形態にて発送いたします。
  配送業者については、商品ページの商品詳細にある「配送方法・配送業者」欄、もしくは発送後に送信される発送完了メールやマイページから確認できます。

  マイページからは、ご注文履歴一覧から「注文詳細をみる」をクリックし、ご注文履歴詳細画面で確認できます。　

  

  

  • ※北海道・沖縄・離島へのお届けについて
    販売元によっては、お届けできない地域が存在します。お届けできない地域への配送を指定された場合、ご注文確認画面から注文確定ボタンを押した際に、送り先情報（郵便番号）をもとに配送可能か判定し、不可エリアの場合は、ご注文確認画面で配送不可商品のエラーメッセージが表示されます。
    お届け先が配送困難な地域の場合、やむを得ず注文の取り消しをお願いする場合があります。

  • ※海外へのお届けについて
    海外への発送、営業所留めでの発送は承れません。

  発送後のお荷物の確認

  商品発送後の到着日変更や配送先の変更、また指定時間を過ぎても届かないなどのお問い合わせにつきましては、伝票番号をご確認の上、配送会社に直接ご連絡をお願いします。

  配送状況の確認について

  マイページ⇒ご注文履歴⇒「注文詳細をみる」からご注文商品の発送状況を確認できます。

  • ・発送済：各販売元より発送済みとなります。配達状況が確認できます。

  

• 商品の配送にかかる日数について

  ご注文いただいた翌日から、原則5営業日以内に発送します。
  長期休業やご注文内容等により日数がかかる場合がございますので、ご了承ください。
  ご注文の際、配送日時指定の選択ができますので、ご希望の日時を選択してください。
  （配送日時指定の詳細については「配送のご指定について」をご確認ください）

  • ※配達日時をご指定いただいた場合であっても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。
  • ※指定可能な配送希望日の最短日時は、注文時の配送希望日指定の項目からご確認ください。
  • ※予約商品は各商品ページにてお届け情報をご確認ください。

• 配送のご指定について

  ご注文の際に配送日時指定が可能です。
  ただし、販売元によって指定日時が異なります。選択範囲外の日時のご指定は承れません。
  また、一部商品、配送会社によっては時間の指定ができない場合があります。
  配送会社は販売元によって異なります。配送会社の指定は承れませんので、予めご了承ください。

  • ※指定日・指定時間はあくまで目安です。配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合があります。

• 不在等で商品が受け取れなかった場合

  伝票番号をご確認の上、配送会社に直接ご連絡をお願いします。

  ヤマト運輸の保管期間内の場合

  ヤマト運輸では、お客様がご不在の場合であっても、営業所到着から常温便は7日間、クール便は3日間、最寄りの営業所で商品を保管しています。
  ご不在の場合はご自宅のポストに不在通知が入りますので、配送希望日を調整のうえ、保管期間内にお受取りください。

  佐川急便の保管期間内の場合

  佐川急便では、お客様がご不在の場合であっても、初回配達日から7日間は営業所で商品を保管しています。
  不在連絡を頂いた場合、初回配達日から14日間まで延長が可能です。

  日本郵便の保管期間内の場合

  ゆうパックでは、お客様がご不在の場合であっても、ゆうパック、チルド（冷蔵）ゆうパックともに初回配達日から7日間は配達郵便局で保管しています。ご不在の場合はご自宅のポストに不在通知が入りますので、配達希望日を調整のうえ、保管期間内にお受け取りください。

  その他の配送会社の場合

  およそ3～7日間は最寄りの営業所で商品を保管していますが、ご不在後の再配達・販売元への返却時期は各配送会社により異なります。詳しくは不在通知を基に配送会社まで直接お問い合わせください。

  保管期間がすぎた商品の場合、住所が不明の場合

  配送会社での保管期間がすぎた商品、住所不明の商品は、販売元へ返送されます。
  販売元へ返送された商品は、自動的にキャンセル（返品）となりますのでご了承ください。

  お客様都合による再発送は承っていません。

  • ※受取辞退や長期不在をすると、利用制限や発送前の商品を含め、ご注文に制限がかかる事もありますので、商品は必ずお受取りください。

• 送料について

  配送業者・配送形態に関わらず、下記の送料をいただきます。

  • 常温便：一律770円（税込）
  • 冷蔵・冷凍便：一律990円（税込）

  尚、1回のご注文で別途送料をいただくケースがございます。

  • ・複数セラーで商品を購入した場合
  • ・同一セラーで通常商品、予約商品（発売日が異なる）を購入した場合
  • ・運送会社が異なる場合
  • ・依頼主・お届け先が異なる場合
  • ・配送温度帯が異なる場合

  • ※ワコールウェブストアプレミアムサービスにご加入いただいているお客様の場合も、WACOAL SPOONでのご購入分はサービス対象外となります。予めご了承ください。