WACOAL SPOONご利用ガイド商品

• 商品ページの見方

  • 1. 商品画像で商品のイメージやお届け内容を確認できます。
  • 2. 新商品、軽減税率対象商品、ギフト対応商品、受注生産、予約商品の場合、こちらにアイコンが表示されます。
  • 3. 商品を販売するショップ名が表示されます。
  • 4. 在庫状況、お届け日目安、配送温度帯、ギフトサービスの有無が確認できます。

  

• 表示マークについて

  NEW	発売から14日以内の商品です。
  軽減税率対象8%	消費税8%の商品です。
  ギフト対応	ギフト対応可能な商品です。
  受注生産	ご注文をいただいてから生産する商品です。お届けまでにお日にちをいただきます。
  先行予約	販売前の予約対象商品です。
  限定品	WACOAL SPOON限定、期間限定の商品です。
  常温	常温便でのお届けになります。
  冷蔵	冷蔵便でのお届けになります。
  冷凍	冷凍便でのお届けになります。
  ギフトラッピング	ギフトラッピング可能な商品の場合、表示されます。
  のし	のしをお付けすることのできる商品の場合、表示されます。
  手提げ袋	手提げ袋をお付けすることのできる商品の場合、表示されます。

  在庫表示

  〇（在庫あり）	在庫がある場合に表示されます。
  △（在庫わずか）	在庫が少ない場合に表示されます。
  ×（在庫なし）	在庫切れの場合に表示されます。再入荷がある商品は「再入荷のお知らせ」を申し込むことが可能です。

  • ※配送業者・配送形態に関わらず、下記の送料が別途かかります。
    常温便：一律770円（税込）
    冷蔵・冷凍便：一律990円（税込）

• 販売元について

  「WACOAL SPOON」では、商品により販売元が異なります。
  商品詳細ページの「特定商取引法に基づく表記」より詳細を確認できます。

  

  尚、販売元により

  • ・発送元住所
  • ・配送会社
  • ・配送日、または配送指定可能日
  • ・発送可能エリア
  • ・ギフト、のし、手提げ袋の有無

  が異なりますので、予めご了承ください。

• 再入荷お知らせについて

  在庫がない商品で、再入荷が予定されている商品の場合「再入荷お知らせ」ボタンが表示されます。

  

  商品が完売した後も、再入荷や他のお客様の注文キャンセルなどで再度販売を行う場合がございます。
  その場合、メールにてお知らせするサービスです。

  • ※再入荷せずに完売となる場合もございますので、ご了承ください。
  • ※人気の商品は再入荷後すぐに完売してしまう可能性がありますので、ご了承ください。
  • ※商品が再度販売されない場合は、メールが配信されませんのでご了承ください。
  • ※本サービスは、再入荷のお知らせのみとなり、購入をお約束するものではありません。
  • ※数量限定商品など、商品によっては再入荷お知らせを受け付けない商品もございますので、ご了承ください。
  • ※迷惑メール防止のため、受信設定をされている場合は、設定を解除するか､以下のドメインを指定して受信できるようにしてください｡
    「@spoonmail.wacoal.jp」再入荷お知らせ

  再入荷お知らせの申し込み手順

  会員登録をしている場合

  • 1. 商品詳細ページの「再入荷お知らせ」をクリックします。

    

  • 2. ログイン画面に遷移するため、ログインします。（ログイン中のお客様は不要）

    

  • 3. ログインが完了すると、正常に受付完了となります。

    
    • ※エラー画面になった場合は、商品画面に戻り、再度初めからお手続きをお願いします。

  会員登録をしていない場合

  • 1. 商品詳細ページの「再入荷お知らせ」をクリックします。

    

  • 2. ログイン画面に遷移するため、「新規会員登録」から会員登録します。

    

  • 3. 会員登録が完了したら、商品画面に戻り、再度「再入荷お知らせ」をクリックすると、受付完了となります。

    
    • ※エラー画面になった場合は、商品画面に戻り、再度初めからお手続きをお願いします。

  商品が再入荷した場合

  商品が再入荷すると、入力されたメールアドレスに「再入荷お知らせメール」が届きます。

  • ※商品が再度販売されない場合は、メールが配信されませんのでご了承ください。

  再入荷お知らせメールが届かない場合

  再入荷お知らせのお手続き完了後、すぐにご案内メールが配信されます。
  メールが到着しない場合は、配信遅延や登録メールアドレスに誤りがある可能性があります。

  メールアドレスに誤りがなく、メールが届かない場合は下記をご確認ください。

  • ・ドメイン指定受信（@spoonmail.wacoal.jp）の設定
  • ・迷惑メールボックスの設定の解除

  再入荷お知らせを解除する場合

  • ・再入荷お知らせの登録は、商品が販売状態かつ再入荷されるまでの間は、再入荷お知らせ登録は解除されません。
  • ・すでに再入荷お知らせ登録済みの場合は、重複登録はできません。
  • ・再入荷お知らせ設定登録をしており、再入荷があった場合は入力されたメールアドレスへご案内が届き、登録設定は解除されます。
    一度解除された後、再度再入荷お知らせを受け取りたい場合は、再び登録をお願いいたします。

  • 1.マイページ⇒「再入荷お知らせ」から「再入荷お知らせを登録した商品をみる」をクリックします。

    

  • 2.再入荷お知らせを解除する商品画像の右上にある「×」をクリックします。

    

  • 3.「削除してよろしいですか？」のメッセージが表示されますので「OK」をクリックすると、再入荷お知らせが解除されます。

    

• 予約商品について

  予約商品の商品ページには 先行予約 のアイコンがついています。

  

  数量限定アイテムや、先行受注商品等を予約商品として販売しています。
  予約商品は、受注が完了次第、お客様分の商品として生産・取り寄せを行いますので、通常商品よりも発送までにお時間がかかります。
  商品ページに納期の記載がありますので、必ずご注文前にご確認ください。

  • ※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合があります。
  • ※予約商品の決済確定タイミングは、商品発送完了時点となります。
  • ※予約商品は、ご注文が確定した当日の24時まではキャンセルが可能です。0時以降にご注文いただいた商品は当日の24時まではキャンセルが可能です。
  • ※商品の画像は、サンプルのため、実際の商品とは若干異なる場合があります。予めご了承ください。

  予約商品の注文方法

  予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文ができます。
  ご注文確定時にご登録いただいたお届け先住所への発送となりますのでご注意ください。

  予約商品のクレジット決済について

  予約商品のご注文をクレジットカードでお支払いいただく場合、ご注文から代金のご請求までの流れは以下のとおりです。

  • 1. ご注文後、お客様のご利用のクレジットカードの有効性（限度額、有効期限など）を確認し、カード会社より事前承認を得ます。
  • 2. 事前承認が成立し、ご注文内容が確定されますと、ご利用可能枠から決済金額分の枠が確保されます。
    • ※確保した決済金額枠には一定期間の保持期限が定められており、60日を超過する場合は、発送前に再度クレジットカードの有効性を確認いたします。
      発送前にエラーとなった場合は、お客様へお問い合わせさせていただく可能性があります。また、お支払方法が変更になる可能性があります。
  • 3. 予約商品の発送手続き完了後、2.で確保している額の決済が確定します。
    • ※決済確定の際にエラーとなった場合は、発送手続きを止めてキャンセルとなります。
      万が一既に商品をお受取り頂いている場合は、別途ご案内させていただく方法にてお支払をお願いいたします。
    • ※クレジットカードの決済がエラーとなった理由については、ご利用のカード会社様へ直接のご確認をお願いします。

  注文時・発送時の連絡について

  注文完了後に「ご注文内容の確認」メールが配信されますので内容をご確認ください。
  また、商品出荷時には「ご注文商品の発送のお知らせ」メールを配信します。

• お気に入り登録について

  ご検討中のお気に入り商品を一覧で表示できる便利な機能です。
  ご登録された商品はマイページの「お気に入り」からいつでも確認できます。

  

  • ※お気に入り登録は在庫の確保ではありませんのでご注意ください。
  • ※商品が売り切れ（SOLD OUT）となっている場合でも、お気に入り登録は解除されません。お気に入り商品が削除された場合、お気に入り登録は解除されます。

  お気に入り登録手順

  • 1. 事前にログイン
    会員登録時にお客様が設定された、メールアドレスとパスワードを入力しログインしてください。
    会員登録をされていないお客様は「新規会員登録」から会員登録をお願いします。

    
    • ※会員登録せずにお気に入り登録することも可能です。（お気に入り保持期間は3ヶ月となります。）
    • ※パスワードをお忘れの場合はこちら

  • 2. 「♡ お気に入り」をクリック
    商品一覧の商品画像の下にある「ハート ♡」や商品詳細ページの「お気に入り」をクリックするとお気に入りリストに登録されます。

    

    登録した商品はマイページの「お気に入り」で確認できます。

  お気に入り登録解除手順

  • 1. 事前にログイン

  • 2. マイページ⇒「お気に入り」からお気に入り商品一覧を確認し、アイテム右上の「×」ボタンを押してください。

    
    

• 商品レビュー

  ご購入いただいた商品のレビューが記載できます。
  商品ページから記載いただく方法と、購入履歴から記載いただく方法の2通りございます。
  商品ページから記載いただく方法　
  マイページから記載いただく方法　

  商品ページから記載いただく方法

  • 1．商品ページ下部にある商品レビューから、「ログインしてレビューを投稿」をクリックします。

    

  • ２．ログイン状態の場合は、そのまま商品レビュー画面に遷移します。
    未ログイン状態の場合は、ログイン画面に遷移しますので、ログイン後商品レビュー画面にお進みください。

    

  • ３．商品レビュー画面では、レビューご利用規約が表示されます。
    レビューご利用規約をよくご確認いただいた上で、商品レビューの記載をお願いします。

    

  • ４．「確認する」を押すと、確認画面に遷移します。
    「確認する」を押した時点で、レビューご利用規約に合意いただいたとみなされますので、ご了承ください。

    

  • 5．内容に問題がなければ、「登録する」を押してください。

    

  • ６．レビュー受付の画面に遷移します。
    商品レビューは、弊社にて内容確認の上商品ページへ反映されます。
    商品レビューの反映には、お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

    
    • ※WACOAL SPOONの購入履歴はワコールカルネの購入履歴には反映されません。そのため、WACOAL SPOONで購入した商品のレビュー記載はワコールカルネのスタンプ付与の対象外となっております。予めご了承ください。